Время работы: Пн-Пт 9:00 — 18:00
Группа компаний "Четыре Д"
Группа компаний "Четыре Д"
Четко отвечаем на любые вопросы по бухгалтерии, производству и управленческому учету. Помогаем крупным предприятиям вести учет без сбоев и работать без простоев.
Это означает, что наша команда знает архитектуру, внутренние регистры, механизмы распределения затрат и логику этих систем на уровне их создателей. В рамках поддержки исключена практика поверхностной настройки — гарантируется понимание программного кода решений до мельчайших деталей.
Любая доработка, обновление измененной конфигурации или интеграция выполняются в строгом соответствии с заложенной методологией тиражного решения.
Адаптация измененных модулей под новые требования законодательства Республики Беларусь (включая кадры и зарплату, ЭСЧФ, налоговые стандарты и т.д.) без потери обновляемости ядра.
Сопровождение сложных систем проходит по четким правилам — вы выбираете удобный канал, мы гарантируем результат.
Консультируем голосом по многоканальным телефонным номерам (линия никогда не бывает занята), по электронной почте или через специальный выделенный сайт-портал. Связывайтесь так, как вам удобно в данный момент.
Звонки и письма автоматически регистрируются в нашей Service Desk системе. Это полностью исключает хаос: ни одна задача от бухгалтера или начальника производства не потеряется, а вы сможете отслеживать статус онлайн на сайте.
Каждое действие специалистов жестко хронометрируется. В конце месяца вы получаете детальный и прозрачный отчет: сколько минут ушло на телефонный разбор ошибки, сколько на доработку кода. Вы платите только за реальную работу.
Штатные программисты часто разводят руками, а внешние специалисты советуют «просто перепроверить документы»? Мы смотрим в программный код и исправляем логику системы там, где другие сдаются.
Что мы делаем: Мы не заставляем вас хаотично перепроводить базу. Наши аналитики находят конкретный документ или некорректный регистр, который «вешает» расчет, исправляют цепочку и сдают вам закрытый месяц без нервов.
Что мы делаем: Аккуратно изолируем ваши уникальные доработки от типового ядра системы. Внедряем новые требования законодательства РБ так, чтобы и ваши отчеты сошлись, и все кастомные функции склада или логистики продолжили работать.
Что мы делаем: Вместо покупки нового сервера мы находим неоптимальный запрос в коде, устраняем взаимоблокировки и добиваемся того, чтобы документы быстро проводились даже в пиковые часы.
Мы отказались от практики «слепого выполнения задач», когда программист просто кодит то, что попросили, не думая о последствиях. Любая ваша проблема поступает на линию консультации, где наши эксперты сначала определяют истинную причину сбоя — будь то ошибка платформы, конфликт в коде или случайное действие пользователя. Вы получаете не «костыль», а готовое архитектурное решение, которое не сломает систему завтра.
| Параметры и метрики SLA | Разовые работы Оплата по факту | Стандарт Для стабильных систем | Бизнес Рекомендовано Оптимально для ERP | Эксперт High-Load & Развитие |
|---|---|---|---|---|
| Время реакции на инцидент // SLA_RESPONSE | В порядке очереди | До 8 рабочих часов | До 4 рабочих часов | До 2 рабочих часов |
| Гарантированный объем часов, минимум в месяц // HOURS_VOLUME | Оплата за результат | 10 часов | 30 часов | 60 часов |
| Обновление кастомного кода // CODE_INTEGRITY | По согласованию (оценка под задачу) | Только типовые блоки | Включено | Полный упреждающий контроль обновлений |
| Стоимость, минимум в месяц // PRICE | 130 руб. | 1 200 руб. | 3 450 руб. | 6 600 руб. |
Оплата по факту (T&M)
Для стабильных систем
Оптимально для ERP
High-Load & Развитие
Ваше обращение поступит напрямую ведущему архитектору или бизнес-аналитику без промежуточных менеджеров.
Мы не занимаемся шаблонными ответами. Опишите реальный сбой в 1С:ERP или 1С:УПП — мы проведем быструю идентификацию проблемы и предложим варианты решения.