Профессиональное сопровождение
1С:ERP для Беларуси
Четко отвечаем на любые вопросы по бухгалтерии, производству и управленческому учету. Помогаем крупным предприятиям вести учет без сбоев и работать без простоев.
Мы — разработчики локализации 1С:ERP и 1С:УПП для Беларуси
Это означает, что наша команда знает архитектуру, внутренние регистры, механизмы распределения затрат и логику этих систем на уровне их создателей. В рамках поддержки исключена практика поверхностной настройки — гарантируется понимание программного кода решений до мельчайших деталей.
Программирование ведется в строгом соответствии со стандартами и методологией фирмы «1С». Никаких хаотичных изменений — только документированный и прозрачный код.
Адаптация измененных модулей под новые требования законодательства Республики Беларусь (включая кадры и зарплату, ЭСЧФ, налоговые стандарты и т.д.) без потери обновляемости ядра.
Линия консультации: работаем через телефон, почту и сайт
Сопровождение сложных систем проходит по четким правилам — вы выбираете удобный канал, мы гарантируем результат.
Доступность по всем каналам
Консультируем голосом по многоканальным телефонным номерам (линия никогда не бывает занята), по электронной почте или через специальный выделенный сайт-портал. Связывайтесь так, как вам удобно в данный момент.
100% фиксация и учет
Звонки и письма автоматически регистрируются в нашей Service Desk системе. Это полностью исключает хаос: ни одна задача от бухгалтера или начальника производства не потеряется, а вы сможете отслеживать статус онлайн на сайте.
Учет времени
Каждое действие специалистов жестко хронометрируется. В конце месяца вы получаете детальный и прозрачный отчет: сколько времени ушло на телефонный разбор ошибки, сколько на доработку кода. Вы платите только за реальную работу.
Знаем, где обычно «болит» у бухгалтерии и производства
Штатные программисты часто разводят руками, а внешние специалисты советуют «просто перепроверить документы»? Мы смотрим в программный код и исправляем логику системы там, где другие сдаются.
«Бухгалтерия третьи сутки не может закрыть месяц. Программа выдает ошибки и не считает себестоимость».
Что мы делаем: Мы не заставляем вас хаотично перепроводить базу. Наши аналитики находят конкретный документ или некорректный регистр, который «вешает» расчет, исправляют цепочку и сдают вам закрытый месяц без нервов.
«Вышли критические изменения по ценообразованию или ЭСЧФ. База переписана, стандартное обновление всё сломает».
Что мы делаем: Аккуратно изолируем ваши уникальные доработки от типового ядра системы. Внедряем новые требования законодательства РБ так, чтобы и ваши отчеты сошлись, и все кастомные функции склада или логистики продолжили работать.
«Каждое утро в 9:00 база "зависает". Менеджеры не могут выписать накладные, склад ждет, работа стоит».
Что мы делаем: Вместо покупки нового сервера мы находим неоптимальный запрос в коде, устраняем взаимоблокировки и добиваемся того, чтобы документы быстро проводились даже в пиковые часы.
// Как мы работаем с вашими заявками
Мы отказались от практики «слепого выполнения задач», когда программист просто кодит то, что попросили, не думая о последствиях. Любая ваша проблема поступает на линию консультации, где наши эксперты сначала определяют истинную причину сбоя — будь то ошибка платформы, конфликт в коде или случайное действие пользователя. Вы получаете не «костыль», а готовое архитектурное решение, которое не сломает систему завтра.
Нужно внедрение 1С:ERP?
Мы работаем по подписке. Без миллионов авансов и жестких ТЗ.
Мы отказались от тяжелых проектов, которые устаревают еще до момента запуска. Мы внедряем ERP-системы короткими ежемесячными этапами. Вы видите новый работающий функционал каждые 30 дней и платите абонентскую плату, как за сервис.
Бизнес получает и начинает использовать первый готовый контур (например, Закупки или Склад) уже на 3-й месяц проекта, вместо ожидания всей системы годами.
Управляемый список задач вместо технического задания
Требования рынка и законодательства РБ меняются стремительно. В нашей модели подписки вам не нужно платить за долгое изменение проектных смет — мы просто корректируем фокус задач в начале каждого ежемесячного этапа.
Защита инвестиций (OpEx)
Никаких крупных капитальных вложений на старте. Проект финансируется равномерно из операционного бюджета. Если бизнес-конъюнктура изменилась — проект можно безболезненно скорректировать или приостановить.
Гарантированная емкость часов
За вашим предприятием закрепляется постоянная рабочая группа: ведущий архитектор, аналитик и разработчики. Ежемесячная абонентская плата гарантирует, что их фокус на 100% принадлежит вашим задачам.
Тарифные планы
| Параметры и метрики SLA | Разовые работы Оплата по факту | Стандарт Для стабильных систем | Бизнес Рекомендовано Оптимально для ERP | Эксперт High-Load & Развитие |
|---|---|---|---|---|
| Время реакции на инцидент // SLA_RESPONSE | В порядке очереди | До 8 рабочих часов | До 4 рабочих часов | До 2 рабочих часов |
| Лимит часов, включенный в абонентскую плату, месяц // HOURS_VOLUME | Оплата за результат | 10 часов | 30 часов | 60 часов |
| Обновление кастомного кода // CODE_INTEGRITY | По согласованию (оценка под задачу) | Только типовые блоки | Включено | Полный упреждающий контроль обновлений |
| Стоимость, месяц // MONTH_PRICE | 0 руб. | 1 100 руб. | 3 150 руб. | 6 000 руб. |
| Стоимость часа свыше лимита // HOURS_PRICE | 130 руб. | 120 руб. | 115 руб. | 110 руб. |
Разовые работы
Оплата по факту (T&M)
- SLA Реакция: В порядке очереди
- Объем часов: За результат
- Обновление кастомного кода: Под задачу
Стандарт
Для стабильных систем
- SLA Реакция: До 8 раб. часов
- Объем часов: 10 часов
- Обновление кастомного кода: Только типовой
Бизнес
Оптимально для ERP
- SLA Реакция: До 4 раб. часов
- Объем часов: 30 часов
- Обновление кастомного кода: Включено
Эксперт
High-Load & Развитие
- SLA Реакция: До 2 раб. часов
- Объем часов: 60 часов
- Обновление кастомного кода: Полный контроль
Задайте вопрос эксперту
Ваше обращение поступит напрямую ведущему архитектору или бизнес-аналитику без промежуточных менеджеров.
Мы не занимаемся шаблонными ответами. Опишите реальный сбой в 1С:ERP или 1С:УПП — мы проведем быструю идентификацию проблемы и предложим варианты решения.